CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 27 juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site Best Colis. En passant une commande, vous acceptez sans réserve les termes et conditions décrites ci-dessous. Merci de les lire attentivement.
1. Identité du Vendeur
Le site Best Colis est exploité par ECOMSPIRIT, immatriculée sous le numéro 948571849.
Adresse : 11 rue Charles Piot, 38320 Eybens
Email : contact@bestcolis.fr
2. Produits
Nous proposons des colis mystères contenant divers produits dont le contenu est inconnu avant la réception. En passant une commande, vous acceptez le concept des colis mystères et comprenez que le contenu de votre colis est aléatoire. Nous ne pouvons garantir la conformité des produits aux attentes spécifiques des clients.
3. Commandes
Toute commande passée sur notre site constitue un engagement de votre part d'acheter le(s) produit(s) sélectionné(s). Nous nous réservons le droit de refuser une commande si elle ne respecte pas nos critères internes (fraude suspectée, stock insuffisant, etc.).
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et seront précisés lors de la commande.
5. Mode de Paiement
Le paiement est uniquement possible par carte bancaire, toutes cartes acceptées (Visa, MasterCard, etc.). Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
6. Livraison
Nous expédions vos commandes via le transporteur Mondial Relay en point relais sécurisé. Les délais de livraison sont généralement de 3 jours ouvrés, mais peuvent varier en fonction de facteurs externes (grèves, intempéries, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison.
7. Retours et Remboursements
En raison du concept de colis mystères, nous n'acceptons pas de retours une fois que le colis a été expédié. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés ouverts par le consommateur après la livraison.
Nous procédons aux remboursements uniquement si le colis n'arrive pas à destination. Si votre colis est perdu, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous entamerons la procédure de remboursement, en collaboration avec le transporteur.
8. Échanges
Aucun échange n’est possible, même en cas de produit défectueux ou non conforme à vos attentes. Étant donné que le contenu des colis est inconnu, il n'est pas possible de garantir la conformité du produit.
9. Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Cependant, les articles achetés avec une carte cadeau peuvent être échangés sous certaines conditions (produits non ouverts, non scellés, non défectueux).
10. Responsabilité
Nous ne serons pas responsables en cas de contrefaçon de produit. Si vous recevez un produit suspecté d'être une contrefaçon, vous devez nous en informer immédiatement et procéder à sa destruction conformément à l'article L335-2 du Code de la propriété intellectuelle.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur ce site.
13. Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris, sauf si la loi impose une autre juridiction compétente.
Mentions Légales
Éditeur :
Le site Best Colis est édité par ECOMSPIRIT.
Adresse : 11 rue Charles Piot, 38320 Eybens
Email : contact@bestcolis.fr
Hébergement :
Le site est hébergé par Shopify Inc.
Adresse : 151 rue O'Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou aux CGV, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@bestcolis.fr.